Публичная оферта о заключении договора оказания услуг на онлайн/ офлайн обучение иностранным языкам

Настоящая публичная оферта обращена к неограниченному кругу лиц и выражает волю Индивидуального предпринимателя Троицкой Марины Владимировны (свидетельство о государственной регистрации серии 37 №001616911 от 01.08.13г., лицензия на осуществление образовательной деятельности  №2037 от 01.02.2018г., выдана Департаментом образования Ивановской области, срок действия – бессрочно), действующей в гражданском обороте под коммерческим обозначением «Языковой развивающий центр iSpeakCiTY Иваново», заключить Договор на указанных ниже условиях с любым лицом, кто их принимает.

  1. Используемые термины

1.1. Акцепт Оферты – полное, безусловное и безоговорочное принятие Оферты путем совершения Заказчиком действий, указанных в настоящей Оферте, в результате чего считается заключенным Договор между Заказчиком и Исполнителем.

1.2. Договор — договор возмездного оказания Услуг, заключенный между Исполнителем и Заказчиком на условиях настоящей Оферты.

1.3. Заказчик — лицо, имеющее намерение дать согласие на заключение Договора на предложенных в Оферте и на Сайте в сети Интернет по адресу https://ispeakcity.ru/ условиях или уже давшее такое согласие путем, указанным в Оферте.

1.4. Заказ — условия оказания Услуг, согласованные Сторонами путем совершения Заказчиком действий, перечисленных на соответствующей странице Сайта, необходимых для заключения Договора.

1.5. Курс — совокупность онлайн/ офлайн уроков по выбранной Заказчиком Программе.

1.6. Публичная оферта / Оферта — настоящий документ со всеми приложениями, изменениями и дополнениями, размещенный на Сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу https://ispeakcity.ru/

1.7. Сайт Исполнителя — комплекс документов, оптимизированных для отображения в браузере, которые объединены одним URL, принадлежат Исполнителю и доступны в сети Интернет по адресу https://ispeakcity.ru/

1.8. Услуги — практические дистанционные Онлайн-уроки либо офлайн-уроки по иностранному языку, предоставляемые Исполнителем Заказчику с использованием программного обеспечения, обеспечивающего голосовую и видеосвязь посредством сети Интернет либо посредством живого общения с преподавателем.

  1. Акцепт оферты. Заключение Договора

2.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).  Текст настоящего Договора опубликован на сайте Исполнителя.

2.2. Любой Заказчик, акцептирующий Договор, заверяет Исполнителя о следующих обстоятельствах:

2.2.1. он является совершеннолетним (достиг возраста полной дееспособности) согласно законодательству своей страны и обладает полной договорной дееспособностью, или

2.2.2. если Заказчик несовершеннолетний: он является эмансипированным несовершеннолетним, либо получил законное согласие родителя или законного опекуна или попечителя на заключение Договора в форме, установленной действующим законодательством, и обладает полной правоспособностью и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Договора, или

2.2.3. если Заказчик  является родителем или законным опекуном или попечителем несовершеннолетнего и заключает Договор от его имени,  давая несовершеннолетнему разрешение пользоваться Услугами, родители и опекуны (попечители) соглашаются с условиями Договора от имени несовершеннолетнего и несут ответственность за надзор за использованием Услуг несовершеннолетним, или

2.2.4. для заключения и выполнения Заказчиком настоящего Договора не требуется согласия или одобрения каких-либо третьих лиц.

2.3. Акцептом оферты является оплата Заказчиком заказанных образовательных Услуг, путем предоплаты в порядке, определяемом настоящим Договором. Акцептирование Заказчиком настоящего Договора означает, что он полностью, безоговорочно и безусловно принимает все положения настоящего Договора.

2.4. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента выполнения Исполнителем обязательств по оказанию услуг в объеме, соответствующем размеру произведенной Заказчиком по Договору оплаты.

2.5. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до исполнения Сторонами своих обязательств по нему, если иное не предусмотрено настоящим Договором и законодательством РФ.

2.6. Исполнитель вправе изменять условия Оферты путём уведомления Заказчика по электронной почте. Новая редакция Оферты вступает в силу на четырнадцатый день после направления Заказчику уведомления, если в новой редакции Оферты не установлена более поздняя дата вступления изменений в силу. Заказчику будет предложено принять изменённые условия Оферты путём авторизации на Сайте. В случае если Заказчик не согласен с новыми условиями, Оферта между Заказчиком и Исполнителем считается расторгнутой с даты, в которую новая версия Оферты вступила бы в силу в случае его согласия.

  1. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги по выбранной им Программе курса и в выбранном формате (онлайн/офлайн), а Заказчик обязуется оплачивать выбранные им Услуги.

3.2. Описание Курса, его Программа, стоимость, расписание и иная справочно-информационная информация, необходимая и достаточная Заказчику для заключения Договора, содержится в открытом доступе в сети Интернет на сайте Исполнителя.

3.3. Совершая Акцепт настоящей Публичной Оферты и тем самым заключая Договор, Заказчик одновременно выражает свое согласие со всеми документами и информацией, находящейся в открытом доступе в сети Интернет на сайте Исполнителя, а также дает свое согласие на обработку, хранение Исполнителем своих персональных данных, которые будут получены Исполнителем в рамках настоящих правоотношений.

3.3. Размещенные в открытом доступе в сети Интернет на сайте Исполнителя документы и информация составляют неотъемлемую часть заключаемого в соответствии с настоящей Офертой Договора.

  1. Оказание Услуг Исполнителем

4.1. Оказание Услуг осуществляется при условии их полной предварительной оплаты в порядке установленном настоящей Офертой и информацией на сайте Исполнителя.

4.2. Услуги по Договору Исполнитель оказывает собственными силами, а также для их оказания он вправе привлекать третьих лиц, отвечающих всем необходимым квалификационным требованиям.

4.3. Исполнитель размещает на своем Сайте информацию о конкретных преподавателях Курсов с указанием их квалификационных характеристик.

4.4. Курсы проводятся посредством дистанционного Онлайн-обучения либо офлайн-обучения на территории Языкового развивающего центра iSpeakCiTY Иваново. Исполнитель назначает преподавателя по своему усмотрению, принимая во внимание цели изучения Пользователем английского языка, его (её) уровень владения английским языком, выбранный вариант подписки (англоязычный или русскоязычный преподаватель), пожеланий Пользователя относительно акцента преподавателя (британский или американский), а также промежутков времени, в которые Заказчик может заниматься. Заказчик проинформирован, что Исполнитель определяет уровень владения Заказчика английским языком для целей составления плана занятий и подбора преподавателя, эта оценка носит справочный характер и может отличаться от оценки, которую Заказчик может получить у третьих лиц. В ходе занятий Заказчику  могут предлагаться занятия, относящиеся к разным уровням владения языком в целях отработки конкретных знаний и навыков по рекомендации преподавателя.

4.5. Заказчик вправе попросить Исполнителя поменять преподавателя и обязан изложить причины такого запроса. Исполнитель рассматривает запрос в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения и оставляет за собой право отказать в его удовлетворении либо продлить время рассмотрения запроса до 72 (семидесяти двух) часов.

4.6. Исполнитель  вправе сменить преподавателя по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства) и обязуется уведомить об этом Заказчика по электронной почте или телефону. В случае если Заказчик отказывается менять преподавателя, Заказчик вправе приостановить получение услуг по настоящей Оферте.

4.7. Заказчик вправе перенести или отменить занятие за 8 (восемь) часов до его начала по телефону либо по электронной почте. Несоблюдение указанного срока Заказчиком означает, что Заказчик согласен на предлагаемое время проведения занятия, и если Заказчик пропускает занятие, то уплаченные за это занятие деньги не возвращаются.

4.8. Групповые занятия проводятся согласно заранее установленному расписанию и не переносятся. Преподаватель начинает занятие с группой по расписанию. Если Заказчик не выходит на связь во время группового занятия, то занятие считается успешно проведенным. Если в установленное время плюс 15 минут Преподаватель не выходит на связь, групповое Занятие переносится на следующую дату в расписании. Занятия, которые не состоялись по вине Исполнителя, переносятся без их потери на другое, удобное для Заказчика время. При этом срок действия Курса продлевается.

4.9. Содержание и Программа Курса, а также все иные справочно-информационные сведения о Курсе содержатся на Сайте Исполнителя.

4.10. Заказчик вправе приостановить оказание услуг с сохранением расписания занятий, при соблюдении следующих условий:

Для индивидуальных клиентов действуют следующие правила:

— перерыв в занятиях не может быть дольше 21 (двадцати одного) дня;

— с даты окончания предыдущей приостановки прошло не менее 90 (девяносто) дней;

— на момент приостановки (или сразу после окончания последнего перед приостановкой занятия) Заказчиком оплачены как минимум 5 (пять) следующих занятий.

Для групповых клиентов действуют следующие правила:

группа формируется и запускается исходя из количества 5-ти человек, что гарантирует особую цену за занятия. При пропуске занятий без уважительной причины (болезнь по справке, участие в соревнованиях, подтвержденные документально) оплата за занятие в группе списывается. Занятия в группе будут списываться в течение 2-х месяцев, если Заказчик не уведомляет Исполнителя об уважительности причин пропуска, по истечении 2-х месяцев место Заказчика в группе будет удалено.

  1. Права и обязанности Сторон

5.1. Исполнитель:

— обязан оказывать Услуги в соответствии с Офертой и Договором с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации, в том числе в области дополнительного образования;

— вправе приостанавливать оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком требований, предусмотренных Офертой и Договором, а также в иных случаях, установленных законодательством Российской Федерации;

— вправе отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и/или настоящей Офертой.

— осуществляет иные права и исполняет обязанности, предусмотренные Офертой и Договором, а также действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Заказчик:

— обязан оплачивать Услуги в полном объеме и в установленные сроки;

— обязан своевременно следить за информацией о выбранном им Курсе и иной информацией, необходимой для осуществления образовательного процесса на Сайте Исполнителя, а также по электронной почте, указанной им при заключении Договора.

— вправе отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации Офертой или Договором.

— обязан нести ответственность за соблюдение минимальных технических требований на протяжении всего занятия и за организацию рабочего места перед онлайн-занятием. Исполнитель не несёт ответственности за непредоставление услуг или их ненадлежащее качество, если причиной стало отсутствие необходимого программного обеспечения или технические проблемы с подключением к интернету. Для проведения урока Заказчик должен обеспечить доступ к микрофону и камере на своем техническом устройстве. Заказчик  несёт единоличную ответственность за оплату Услуг третьих лиц (таких как Услуги связи, Интернет и т.д.), необходимых для получения Услуг Исполнителя.

— обязан нести ответственность за соблюдение минимальных требований на протяжении всего занятия и за организацию рабочего места перед офлайн-занятием (обеспечить наличие учебного пособия и рабочей тетради (кроме линейки FOCUS – электронная тетрадь); обеспечить наличие трех тетрадей (клетка/линейка на выбор), 48 листов; обеспечить наличие канцтоваров на занятии (ручка синяя или черная, ручка цветная, карандаши или маркеры для выделения важного материала, ластик, штрих).

— осуществляет иные права и исполняет обязанности, предусмотренные Офертой, Договором и действующим законодательством Российской Федерации.

  1. Стоимость Услуг и порядок расчетов

6.1. Стоимость Услуг, подлежащая оплате Заказчиком определяется в зависимости от выбранного им Курса.

6.2. Информация о стоимости каждого Курса содержится на Сайте Исполнителя.

6.3. Оплата Услуг производится Заказчиком путем внесения предоплаты в размере 100% стоимости Услуг до начала Курса.

6.4. Расчеты по Договору осуществляются путем безналичных перечислений на расчетный счет Исполнителя по реквизитам, указанным на сайте.

6.5. Заказчик считается исполнившим свои обязательства по оплате Услуг с момента поступления 100% стоимости выбранного Заказчиком Курса на расчетный счет Исполнителя.

6.6. Стоимость Курса при расторжении Договора Заказчиком не возвращается.

6.7. Стоимость Услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке, что отражается на Сайте Исполнителя.

6.8. Стоимость Услуг для Заказчика, полностью оплатившего Курс, остается неизменной на протяжении всего Курса.

6.9. При пользовании услугой «индивидуальные занятия» Заказчик может приобрести абонемент на 2, 4 или 8 занятий. При условии нулевого или отрицательного баланса занятие убирается из сетки расписания до пополнения баланса Заказчика. При пользовании услугой «групповые занятия» Заказчик может оплатить курс полностью либо получить рассрочку в 3 платежа либо ежемесячно.

  1. Ответственность Сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых по Договору обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. В случае многократного или грубого нарушения условий настоящей Оферты, Исполнитель имеет право расторгнуть Договор.

7.3. Заказчик несёт ответственность за соблюдение минимальных технических требований на протяжении всего занятия и за организацию рабочего места перед занятием. Исполнитель  не несёт ответственности за непредставление Услуг или их ненадлежащее качество, если причиной стало отсутствие необходимого программного обеспечения или технические проблемы с подключением к Интернету.

7.4. Ответственность Исполнителя в любом случае ограничивается возмещением причиненного Заказчику реального ущерба в сумме, не превышающей оплаченную стоимость Услуг по соответствующему Договору.

7.5. Заказчик несет ответственность за правильность и достоверность передаваемых им Исполнителю исходных данных. В случае использования недостоверных исходных данных, полученных от Заказчика, Исполнитель не несет ответственности за качество оказанных Услуг на основании недостоверных данных.

7.6. Исполнитель  вправе отказать в оказании Услуг, если имеет основания полагать, что Заказчик вёл себя неподобающе во время занятия (например, грубил преподавателю).

7.7. При предоставлении Заказчика в качестве бонуса или поощрения дополнительных занятий, Заказчик не может требовать денежной компенсации в случае, если такое дополнительное занятие по какой-либо причине не было проведено, или если Заказчик отказывается от такого занятия. Такие дополнительные бонусные занятия проводятся после прохождения всех оплаченных Заказчиком занятий.

7.8. В случае если Заказчик не воспользовался подарочным сертификатом на занятия в срок, указанный в сертификате, или в течение 12 (двенадцати) месяцев после оплаты Заказчиком проходит меньшее количество занятий, чем максимальное количество занятий, предусмотренное выбранным им пакетом подписки, услуги Исполнителя считаются оказанными надлежащим образом, и Заказчик не имеет права на возврат денежных средств.

  1. Обстоятельства непреодолимой силы

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; пандемия коронавируса (COVID), принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон по Договору; иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены и делают невозможным исполнение обязательств Сторон по Договору.

8.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по Договору, срок оказания Сторонами своих обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 30 (Тридцати) календарных дней. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать свыше указанного срока, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что они будут действовать более этого срока, Договор прекращает свое действие.

  1. Срок действия и изменение Оферты

9.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва Исполнителем.

9.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Заказчика по выбору Исполнителя посредством размещения на Сайте Исполнителя либо путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес, указанный Заказчиком при заключении Договора.

9.3. В случае отзыва Оферты или внесения изменений в Оферту, последние вступают в силу с момента ее размещения на Сайте Исполнителя или в иной срок, указанный в Оферте.

  1. Срок действия, изменение и расторжение Договора

10.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента полного исполнения Сторонами обязательств по Договору либо досрочного расторжения Договора.

10.2. В случае отзыва Оферты Исполнителем в течение срока действия Договора, Договор считается действующим на условиях Оферты в последней редакции.

10.3. Договор может быть расторгнут:

— по соглашению Сторон в любое время.

— по письменному заявлению Заказчика путем отказа от исполнения Договора полностью или частично

— по инициативе Исполнителя путем отказа от исполнения Договора полностью или частично путем направления уведомления Заказчику на указанный им адрес электронной почты.

Договор считается прекратившим действие полностью или в указанной в таком уведомлении части по истечении 3 (Трех) дней с момента его направления.

10.4. Исполнитель имеет право при досрочном расторжении договора удержать фактически понесенные им расходы на организацию образовательного процесса. В случае положительного решения возврат средств производится в течение 30 календарных дней с даты расторжения Оферты. При наличии претензии к качеству оказанных услуг такая претензия рассматривается Исполнителем в течение 10 календарных дней.

10.5. Чтобы получить возврат денежных средств Заказчик заполняет заявление о возврате денежных средств по форме, предоставленной Исполнителем, подписывает его и отправляет его электронную копию вместе с электронной копией первой страницы удостоверения личности Заказчика.

10.6. В случае если Заказчик решит возобновить занятия после расторжения Оферты, стоимость занятий определяется в соответствии с ценами, действующими момент возобновления. Исполнитель вправе оставить для Заказчика цены, действующие до даты возобновления, если Исполнитель не возвращал плату за занятие, которое не было проведено по причине расторжения Оферты.

10.7. Договор может быть изменен по инициативе Заказчика путем уточнения Заказчиком ранее оформленного Заказа с помощью программных средств на Сайте Исполнителя.

  1. Положения о документообороте

11.1. Стороны вправе использовать при заключении Договора, оформлении Заказов, выставлении счетов, а также направлении уведомлений по Договору простую электронную подпись и/или скан-копии подписанного Стороной документа.

11.2. Допускается обмен документами между Сторонами посредством электронной почты. При этом электронной почтой Исполнителя является электронная почта, указанная на Сайте Исполнителя, а электронной почтой Заказчика – указанная им при оформлении Заказа.

Документы, переданные в таком порядке, имеют полную юридическую силу при условии наличия подтверждения о доставке включающего их сообщения получателю.

11.3. Заказчик дает свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных им Исполнителю при акцептировании Договора.

11.4. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации, как в электронном, так и документированном виде.

11.5. Перечень передаваемых Исполнителю на обработку персональных данных Заказчика:

— фамилия, имя, отчество

— дата рождения

— контактная информация (контактный номер мобильного телефона,  электронная почта)

11.6. Целью обработки персональных данных Заказчика является исполнение обязательств по настоящему Договору, в том числе обеспечение организации учебного процесса, ведения бухгалтерского учета, выполнения требований законодательства Российской Федерации об образовании, осуществления деятельности в соответствии с Уставом Учреждения.

11.7. Настоящее Согласие на обработку персональных данных Заказчика действует в течение срока действия Договора.

11.8. Исполнитель обязуется использовать персональные данные Заказчика исключительно в заявленных целях в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.9. Исполнитель вправе использовать электронную почту, номер телефона (звонки и мессенджеры)  и другие данные для отправки Заказчику информации и рекламных материалов, в том числе для информирования Заказчика о деятельности Исполнителя и о ходе исполнения настоящей Оферты.

  1. Прочие условия

12.1. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Передача (уступка) прав и обязанностей Заказчика по Договору без согласия Исполнителя не допускается. Исполнитель может передать свои права по Договору без согласия Заказчика. Любая уступка или передача прав, нарушающая условия данного пункта, недействительна.

12.3. Споры по Оферте и/или Договору разрешаются с соблюдением обязательного претензионного порядка. Пострадавшая Сторона по электронной почте направляет другой Стороне письменную претензию. В случае если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней потерпевшая Сторона не получит ответа или Стороны не придут к  соглашению, потерпевшая Сторона вправе передать спор на рассмотрение  суда. В случае недостижения Сторонами согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.

  1. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель: Троицкая Марина Владимировна

Место осуществления деятельности: 153000, Ивановская область, г. Иваново, пр. Ленина, д.34

ИНН 370252216459, ОГРНИП 313370221300068

Лицензия на осуществление образовательной деятельности  №2037 от 01.02.2018г., выдана Департаментом образования Ивановской области, срок действия – бессрочно

Свидетельство о государственной регистрации серии 37 №001616911 от 01.08.2013г.

Расчетный счет 40802810706200015757 в АКБ «Авангард» (ПАО) г.Иваново

БИК 044525201 к/с 30101810000000000201